artmutfak.com üzerindeki resmi iletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta) çekilerek Google Merchant Center uyumlu iptal ve iade politikası metni eksiksiz olarak güncellenmiştir.

Doğrudan sitenize kopyalayıp ekleyebilirsiniz:

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 15 Eylül 2026

Art Mutfak (artmutfak.com) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi info@artmutfak.com e-posta adresimize veya +90 543 448 37 21 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza ileterek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartı) iade edilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

• Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

• İade Şartları:

  1. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  2. Ürün ile birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar iade paketine eklenmelidir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ VE ANLAŞMALI KARGO

• Satıcı Kaynaklı Kusurlar: Yanlış, eksik veya ayıplı/hasarlı gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Satıcı (Art Mutfak) tarafından karşılanır.

• Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Anlaşmalı kargo firmamız kullanılarak yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. (Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde kargo ücreti alıcıya aittir.)

4. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

• Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

• Ambalajı hasar görmüş, ezilmiş veya açılmış ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Teslimat sonrasında fark edilen üretim kusuru veya kargo hasarlarında, ürün görseli ve sipariş numaranız ile birlikte 24 saat içinde info@artmutfak.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel ölçüde üretilen ürünler.

• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Kullanılmış veya kurulumu/montajı yapılmış ürünler.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedel iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

• Ödemenin hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

7. İADE ADRESİ VE FİRMA İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Firma Adı: Art Mutfak

• Adres: Çubuklu Mahallesi, Mensup Sokak No:5/C, Beykoz / İstanbul

• Telefon: +90 543 448 37 21

• E-posta: info@artmutfak.com

• İade Gönderim Adresi: Çubuklu Mahallesi, Mensup Sokak No:5/C, Beykoz / İstanbul